央广网天津5月26日消息 当数字浪潮浸润城市肌理，当智能技术融入生活日常，智慧城市的建设早已从蓝图走进现实。在天津，一线工作者与基层工作者携手发力，让科技与民生深度融合，书写出新时代高质量发展的生动篇章。
以创新为犁 深耕新时代科技“蓝海”
“人工智能不是遥远的科技概念，而是推动产业变革、服务百姓生活的重要力量。”国网天津滨海公司配电抢修班班长张黎明扎根电力一线数十年，始终以创新为犁，在科技领域深耕不辍。
带电作业如同高空“微创手术”，为守护同事安全，张黎明带领团队攻克多项关键技术，研发出国际领先的人工智能配网带电作业机器人，不仅填补行业空白，更牵头发布该领域首个IEEE国际标准。如今，这一机器人已在全国20余个省（区、市）推广，累计替代人工作业超10万次。
张黎明（右一）带领团队进行关键技术攻关（央广网记者 褚夫晴 摄）
紧盯百姓急难愁盼，是张黎明的创新“诀窍”。针对老旧小区充电难题，他从悬吊的洗车枪结构中汲取灵感，打造“伞型”共享充电桩，以悬臂旋转设计灵活覆盖不规则车位，实现“走空不走地”，有效盘活社区空间。当前，他正带领团队研发绝缘高空作业平台，借助智能平衡系统精准定位作业点，未来可解决近半数户外爬杆作业难题，让电力抢修更安全、更高效。
“一个人的创新力量有限，一群人的创新才能走得更远。”如今，张黎明打造创新工作室，设立十余个专业“创新工作坊”，总结“黎明案例库”工作法，鼓励青年员工牵头创新项目，用心培养新时代蓝领创客，让创新之火在一线持续燃烧。
以数字为媒 架起便民服务“连心桥”
清晨的街道派出所大厅内，群众只需点亮手机NFC，在感应区轻轻一碰，短短几秒排队号便已握在手中；警务融合智能终端前，老人对着屏幕一拍，身份证、护照的证件照一次采集、多端复用……这些便捷的场景背后，是天津市公安局政务服务总队警务技术一级主管毛博文和同事多年来深耕细作的结果。
“百姓最需要什么，我就钻研什么，我始终希望能用科技的力量为群众办实事、解难题。”毛博文的话语朴实而坚定。
从监所管理工作入手，他的研发视角从行业内部民警应用逐步转向民生一线。2018年的一个深夜，青岛袁女士途经天津时早产，却因身份证过期无法入院，紧急时刻，他和同事连夜联动出具临时身份证明，解了其燃眉之急。“那一刻我们就在思考，既然大家总为忘证、丢证犯愁，何不把证件装进手机里？”带着这个念头，他们日夜攻关，将5种常用证件搬进“天津公安民生服务”小程序，真正让证件“揣进手机里”。
毛博文（右一）与同事对接窗口智慧升级工作（央广网记者 韩雨晨 摄）
随着天津公安“一窗通办”改革的号角吹响，毛博文又开始投入到窗口智慧升级工作中。10个月里，他和同事踏遍全市200余家户籍派出所，和窗口民警一对一捋流程、手把手教技能。历经近180版迭代升级，“天津公安窗口服务”小程序正式上线。NFC感应取号、“附近派出所”定位功能……一次次优化让政务服务的智慧化底色愈发鲜明。
“我们还打造出了‘永不下班的全科民警’——警务融合智能终端。”毛博文告诉记者，群众拍一次照就能完成身份证、护照等多类证件照采集，还能共享给各警种系统复用，直接推动37项民生服务实现自助化办理，让群众不用再跑窗口、排长队，自助办、就近办成为常态。
“提高政务服务信息化、智能化、精准化、便利化水平，让群众少跑腿，这是我一直以来的初心。”毛博文说，“我也会继续和同事们一起围绕群众的急难愁盼做研发，让更多科技成果落地生根，真正服务于每一位群众。”
以智慧为炬 绘就民生幸福新画卷
走进河西区友谊路街道谊景村社区，智能设备有序运行，便民服务触手可及，这个建成于20世纪90年代的老社区，因科技赋能焕发全新活力。社区党委书记、居委会主任王洋表示：“我们始终从居民实际需求出发，让科技成为保障民生、改善民生的‘利器’。”
作为老龄化典型社区，谊景村60岁以上老人占比超八成。为解决老年人智能操作难题，社区引入煤水电气自助缴费机，上线数字社工AI“河小西”平台，打造7×24小时民生诉求直达通道，老人可语音咨询、一键求助，独居老人还能获得情感陪伴，让科技充满温情。
王洋与社区居民交流（央广网记者 褚夫晴 摄）
针对此前飞线充电、燃油车占位等治理痛点，社区引入智能车挡，通过智能识别区分车辆类型，规范充电秩序，守护社区安全。同时，社区用好社会治理“一张表”系统，整合党建、城管、民生等46项数据，网格员实时更新信息，让数据多跑路、干部少跑腿，大幅提升基层治理效率，让工作人员把更多精力投入为民服务。
未来，谊景村社区将持续探索人工智能在社区治理、养老服务、便民生活等领域的深度应用，让智慧服务更贴心、更多元，“只要始终把居民的美好生活作为出发点和落脚点，让科技与民生同频共振，就能让咱们的老社区持续焕发新活力。”王洋说道。
从电力一线的技术突破，到民生服务的智慧升级，再到社区基层的不断探索，天津以创新破题、以智慧暖心，让人工智能扎根一线、服务民生。越来越多的创新成果落地生根、惠及万家，为城市发展注入强劲动能，让百姓的幸福感、获得感、安全感持续攀升。
总策划：王晔彪
统筹：张强
记者：周思杨 韩雨晨 褚夫晴
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